Fanshop-Informationen

Über Kobelco

Willkommen im offiziellen Fanshop von Kobelco Construction Machinery B.V.

Kobelco ist bekannt dafür, seit 1930 in Japan gebaute innovative Bagger zu produzieren. Unsere Maschinen sind weltweit erhältlich und bieten Kraftstoffeffizienz, geräuscharmen Betrieb und fortschrittliche Hydraulik für kraftvolle, hohe Leistung.

Hier finden Sie eine große Auswahl an echten Kobelco-Markenartikeln für unsere Fans.

Egal, ob Sie ein Geschenk oder ein Kleidungsstück von Kobelco suchen, stöbern Sie durch unser Sortiment, das alle mit einem Wort versehen ist, das für Qualität steht: Kobelco!

Qualitätsstandard

Alle Produkte werden sorgfältig ausgewählt und hergestellt. Alle Produkte wurden auf Übereinstimmung mit den höchsten internationalen Standards und den geltenden EU-Gesetzen und -Vorschriften getestet.

Wir setzen uns dafür ein, dass alle unsere Produkte von Mitarbeitern hergestellt werden, die mit Menschlichkeit und Würde behandelt werden und deren Rechte zustehen.

Kundendienst

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden kobelco@support.hexspoor.nl, oder rufen Sie uns unter +31 (0)411 657100 an. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Können wir uns verbessern?

Wir freuen uns über Kommentare oder Vorschläge, die uns helfen, unseren Webshop zu verbessern. Gerne können Sie uns Ihre per E-Mail über unser Kontaktformular zukommen lassen.

Darüber hinaus freuen wir uns auch über Ihren Beitrag, wenn Sie das Gesuchte nicht finden oder das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht aufgeführt ist.

In unserem Shop bestellen

Gästekonto

Durchsuchen Sie den Shop, bestellen und bezahlen Sie als Gast, ohne dass ein Konto erforderlich ist. Geben Sie uns einfach Ihre Zahlung und den vollständigen Namen und die Adressen für Versand und Rechnung sowie eine E-Mail-Adresse für Ihre Rechnung an

Kobelco-Fankonto (Verbraucher)

In diesem Konto entscheiden Sie sich, uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, der Zugang zu Ihrem Konto ist mit einem von Ihnen gewählten Passwort geschützt. Weitere Informationen zu den von uns erfassten und verwendeten Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen regelmäßig zu ändern.

Das Erstellen eines eigenen Kontos ist ganz einfach:

Klicken Sie oben rechts in unserem Webshop auf das Personensymbol, um sich als Neukunde zu registrieren oder einzuloggen.
Geben Sie Ihre Informationen in die erforderlichen Felder ein.
Erstelle deinen Account.
Sie sind bereit zu bestellen.

Ich bin ein Kobelco Baggerhändler

Wenn Sie ein offizieller Kobelco-Händler sind, klicken Sie bitte auf den Händler-Login und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Bitte beachten Sie, dass Händlerkonten nur für autorisierte Kobelco Baggerhändler gelten.

Ich bin ein Kobelco-Mitarbeiter

Wenn Sie in diesem Webshop bestellen dürfen, haben Sie Ihre Zugangsdaten erhalten.

Alle Mitarbeiter sollten oben rechts im Shop auf Händler-Login klicken, um sich mit ihren autorisierten Kontoinformationen anzumelden.

Wie man bestellt

Die Bestellung in unserem Webshop erfordert einige einfache Schritte:

Wählen Sie Ihren Artikel aus, indem Sie auf das Bild klicken
Wählen Sie Ihren Artikel aus, indem Sie auf das Bild oder den Link für weitere Details klicken.
Geben Sie die Menge ein und klicken Sie auf die Schaltfläche In den Warenkorb.
Klicken Sie auf Warenkorb anzeigen, um eine Übersicht der ausgewählten Artikel zu erhalten.
Klicken Sie auf Weiter einkaufen, um weitere Artikel hinzuzufügen, oder klicken Sie auf die Schaltfläche Zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Bitte stellen Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung sicher, dass die Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind (oder ändern Sie diese bei Bedarf).
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellung aufgeben, um Ihre Bestellung zu bestätigen und Sie werden automatisch mit dem Zahlungsanbieter verbunden. (ohne interne Kobelco-Benutzer)
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung und Rechnung per E-Mail.
Bitte beachten Sie alle Preise für Verbraucher ohne Mehrwertsteuer
An der Kasse werden Ihre Versandkosten und Ihr Herkunftsland (Lieferadresse ist führend) Die Steuern werden an der Kasse zu Ihrer Bestellung hinzugefügt

Lagerverfügbarkeit

Alle Lagermengen werden entsprechend den eingegebenen Bestellungen ständig aktualisiert. Daher können Sie nur die Menge eines Artikels bestellen, die verfügbar ist. Der Customer Service Desk wird alle Probleme lösen, die sich aus gleichzeitiger Auftragserteilung ergeben.

Wir haben keine Möglichkeit, eine Nachbestellung aufzugeben.

Sollte ein Artikel irrtümlicherweise nicht vorrätig sein und ein Fälligkeitsdatum angegeben werden, erfolgt dies nach Treu und Glauben aufgrund von Informationen unseres Lieferanten. Diese geschätzten Fälligkeitsdaten sind nicht garantiert und können sich ändern.

Selbstverständlich können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren, wenn Sie möchten, dass wir Sie über neue Lagerbestände eines bestimmten Produkts informieren.

Bestellstatus und -historie

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird eine Auftragsbestätigung mit einer eindeutigen Referenz/Bestellnummer auf Ihrem Bildschirm angezeigt und eine Bestätigungsrechnung wird Ihnen separat per E-Mail zugesandt. Sie müssen diese Nummer angeben, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren. Sobald Ihre Produkte von unserem Lager in den Niederlanden versandt wurden (1 – 2 Werktage nach Ihrer Bestellung), erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, wird Ihre Bestellhistorie aufgelistet; der aktuelle Bestellstatus wird pro Bestellung angezeigt.

Preisdetails

Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, Preise verstehen sich zuzüglich Transportkosten. Die Transportkosten werden während des Bestell-/Checkout-Prozesses automatisch hinzugefügt. Das Versandland mit Mehrwertsteuer wird beim Check-out hinzugefügt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise von Zeit zu Zeit aufgrund externer Preisänderungen, Währungsschwankungen und nationaler/regionaler Steueränderungen zu ändern.

Lieferung

Die Produkte werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung versandt. Alle Artikel unterliegen der Verfügbarkeit.

Es werden Standardversandmethoden verwendet und die Laufzeit für außereuropäische Sendungen beträgt etwa 5 bis zehn Werktage. Für europäische Sendungen streben wir eine Laufzeit von 3 bis 5 Tagen an. In Stoßzeiten kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Unsere Versandkosten werden im Warenkorb berechnet und richten sich nach Versandziel, Gewicht und Volumen der bestellten Ware. Alle genannten Laufzeiten sind nur Richtwerte und können von uns nicht garantiert werden.

Sobald die Ware das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer sowie Anweisungen zur Sendungsverfolgung.

Eine Bestellung stornieren

Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren oder ein noch nicht versandtes Produkt aus Ihrer Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kobelco@support.hexspoor.nl mit Ihrer Referenz-/Bestellnummer. Oder rufen Sie uns unter +31 0411 657182 an.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung noch an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberecht um mehr über die Rückgabe von Produkten zu erfahren.

Warenrücksendung

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Hexspoor E-Fulfillment
Ladonkseweg 9
5281 RN Boxtel
Die Niederlande

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, Bitte senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie unseren Kundensupport an damit wir einen Ersatzartikel für Sie arrangieren und Ihnen eine erforderliche Autorisierungsnummer und weitere Anweisungen zukommen lassen können.

So senden Sie eine E-Mail zu einer Rücksendung: kobelco@support.hexspoor.nl

So rufen Sie uns wegen einer Rücksendung an: +31 (0)411 657100

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an unser Kundenservice-Team, um eine erforderliche Rücksendegenehmigungsnummer und weitere Anweisungen für die Rücksendung anzufordern. Die Rückfracht muss bei einem Auftragswert unter 50 € vom Absender im Voraus bezahlt werden. Zurückgesandte Artikel, die gebraucht, verändert, gewaschen, getragen, in schlechtem Zustand oder nicht in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anweisungen zurückgegeben werden oder bei denen bestimmte Artikel fehlen, erhalten keine Gutschrift oder Rückerstattung.

*Bitte beachten Sie, dass auf Ihrem Lieferschein, der mit Ihrer Bestellung gesendet wird, die Rücksendeadresse angegeben ist.

Sollte kein Ersatz verfügbar sein, bieten wir Ihnen gerne einen Alternativartikel an oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wenn ein Paket bei der Ankunft beschädigt wurde, verursacht durch das Lieferunternehmen/Spediteur, können Sie die Sendung ablehnen oder das Paket unterschreiben und den Grad der Beschädigung angeben. Das gesamte Originalverpackungsmaterial von beschädigten Waren sollte für etwaige Anspruchsberechtigungen aufbewahrt werden

Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn Sie versucht haben, den Mangel selbst zu beheben oder wenn der Mangel aufgetreten ist, weil Sie die Gebrauchsanweisung nicht befolgt haben.

Produkte, die ohne vorherige Rücksprache an uns „Return to Absender“ gesendet werden, werden nicht bearbeitet. Diese werden umgehend an Sie zurückgesendet und eventuelle Mehrkosten tragen Sie.

Berichtszeitraum

Es gilt eine vierzehntägige Überprüfungsfrist ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung erhalten. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Produkt (über)prüfen und Kleidung anprobieren, sofern nicht anders angegeben.

Rückerstattungen

Sobald wir eine Benachrichtigung erhalten, dass eine Rücksendung in einwandfreiem Zustand eingegangen ist, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten und versuchen, Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu leisten.

Preise

Alle in unserem Webshop aufgeführten Preise sind in EURO angegeben und enthalten keine Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Ab dem 1. Juli 2021 wird die Mehrwertsteuer Ihres Landes an der Kasse hinzugefügt .

Zuzüglich zum Produktpreis kommen noch Versandkosten hinzu.