Conditions d'utilisation

À chaque utilisation de kobelcofanshop.com (ci-après : la boutique), les présentes conditions générales de Kobelco Construction Machinery Europe B.V. (ci-après Kobelco) s'appliquent. En passant une commande à la Boutique, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Les présentes Conditions Générales de Vente seront transmises au Client sans frais à première demande.

Définitions

1.1. Dans les présentes conditions générales de vente et de livraison, les termes suivants sont définis comme :

  1. Client : la personne physique qui agit en qualité d'acheteur de biens ou de services, mais n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise ;
  2. Défaut(s) : tout écart d'un Produit par rapport aux Spécifications et tout mauvais fonctionnement d'un Produit ;
  3. Délai de livraison : le délai déterminé dans le Contrat dans lequel le Produit doit être livré ou le Service doit être exécuté ;
  4. Commande : chaque commande de Produits par un Client, via toute forme de communication, est considérée comme une Commande soumise à l'applicabilité des Conditions Générales de Vente ;
  5. Accord : chaque accord conclu entre KOBELCO et le Client, chaque avenant ou annexe à l'accord, et toutes les actions (juridiques) requises pour la préparation et/ou l'exécution de l'accord ;
  6. Produit(s) : article(s) que le Client s'engage à acheter auprès de KOBELCO ;
  7. Spécification : la ou les descriptions établies et/ou expressément approuvées par KOBELCO des Produits fournis par KOBELCO et répertoriés dans la Commande ou le Contrat. A défaut d'une telle Spécification, la description de ce qui a été expressément convenu par les parties ou la situation la plus courante dans l'industrie dans son ensemble ;
  8. Vente à distance : un système organisé par KOBELCO pour la vente à distance, y compris par téléphone et Internet, dans lequel jusqu'à et y compris la conclusion d'un Contrat, une ou plusieurs techniques de communication à distance ont été utilisées ;
  9. KOBELCO : la société à responsabilité limitée Kobelco Construction Machinery Europe BV  située au 1327 AE (Veluwezoom 15) à Almere, enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro 58071792, téléphone 0031 (0)36 2020 300, TVA NL852860869B01, ainsi que tous les successeurs à titre général ou spécial ;
  10. Conditions Générales de Vente : la dernière version des présentes Conditions Générales de Vente et de Livraison pour les Clients. Les présentes Conditions Générales de Vente seront transmises au Client sans frais à première demande ;
  11. Délai de rétractation : Délai légal dans lequel le Client peut exercer son droit de rétractation.

2. Applicabilité et possibilité de nullité

2.1. Ces Termes et Conditions sont applicables sur chaque devis, offre, Accord et/ou vente de Produits avec les Clients uniquement.
2.2. Les « Conditions générales de vente et de livraison pour les entreprises de KOBELCO » sont applicables à tous les accords entre KOBELCO et les parties agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
2.3. Si l'un des termes des présentes conditions générales devient à tout moment nul ou annulé, en tout ou en partie, les autres termes des présentes conditions générales restent entièrement applicables. KOBELCO et le Client discuteront alors de nouvelles conditions pour remplacer celles annulées ou annulées, en tenant compte de l'objet et de l'intention des conditions annulées et/ou annulées.
2.4. Si ces Termes et Conditions sont à tout moment traduits dans une autre langue, le texte en anglais sera considéré comme principal en cas de divergence.
 

3. Offre et acceptation

3.1. Un accord peut être conclu via la vente à distance.
3.2. Chaque devis et offre est sans engagement et doit être considéré comme un tout, sauf mention expresse contraire de KOBELCO. Un devis ou une offre expire si le Produit pour lequel le devis ou l'offre était destiné n'est plus disponible.
3.3. KOBELCO accepte une Commande au moment où elle a été confirmée par écrit par KOBELCO.
3.4. Si la Commande du Client s'écarte de l'offre faite dans le devis, alors KOBELCO n'est pas responsable du Contrat, sauf indication contraire de KOBELCO.
3.5. KOBELCO se réserve le droit de refuser des commandes sans autre notification. En cas de refus, KOBELCO informera le client dans les quatorze (14) jours suivant la passation de la commande.
3.6. Si pour quelque circonstance que ce soit, y compris la nature, la taille ou la nécessité de hâter l'exécution de la commande, aucune confirmation de commande n'a été envoyée, la facture KOBELCO doit être considérée comme une confirmation de la commande.
3.7. Chaque Contrat peut être résilié par KOBELCO à condition que le Client, de l'avis exclusif de KOBELCO, dispose d'un crédit insuffisant pour respecter les termes du Contrat.

4. Période de réexamen

4.1. En cas de Vente à distance, l'offre est soumise à un Délai de Réexamen de quatorze (14) jours, à compter du lendemain de la réception du ou des Produit(s) par le Client.
4.2. Pendant la Période de Réexamen, le Client dispose d'un droit de rétractation, dans lequel il a la possibilité de retourner le(s) Produit(s), sans aucune obligation de sa part autre que le paiement des frais d'expédition directs pour retourner le Produit. Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation), à l'état neuf et dans le Délai de Réexamen.
4.3. Si les Produits ont été utilisés, encombrés ou endommagés de quelque manière que ce soit, le droit de résiliation au sens du présent article est annulé. En tenant compte des termes de la phrase précédente, KOBELCO confirmera la résiliation de l'achat après réception et inspection du (des) Produit(s) retourné(s) par courrier de retour et s'assurera que le montant total de l'achat sera retourné au Client dans les 14 jours après réception de l'envoi de retour complet. Le client est tenu de suivre toutes les instructions raisonnables fournies par KOBELCO. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et à temps du droit de rétractation incombent au Client. Le Client supporte les frais directs de retour du Produit.
4.4. Le Client ne peut invoquer le Délai de Réexamen que de la manière indiquée par KOBELCO lors de l'achat et/ou de la livraison du Produit.

5. Prix et paiement

5.1. Sauf indication contraire, tous les prix sont exprimés en euros, TVA et autres taxes gouvernementales comprises, ainsi que tous les frais de déplacement, d'expédition et administratifs indiqués dans le Contrat, sauf indication contraire.
5.2. Si le Client et KOBELCO conviennent d'un prix, KOBELCO se réserve le droit d'augmenter le prix. Si cette augmentation de prix intervient dans les trois (3) mois suivant la date du Contrat, le Client peut résilier le Contrat, sauf lorsqu'elles résultent de dispositions légales ou de stipulations. Si cette augmentation de prix intervient plus de trois mois après la date du Contrat, le Client pourra alors résilier le contrat si l'augmentation de prix est supérieure à 5%.
5.3. KOBELCO n'est pas responsable des listes de prix erronées ou d'autres erreurs factuelles dans l'offre et/ou l'estimation, sur la boutique en ligne KOBELCO, dans les publicités, dans les publications, dans la confirmation de commande, dans les factures ou dans d'autres documents si le client peut raisonnablement comprendre ou pourrait avoir compris que l'erreur était le résultat d'une faute ou d'une erreur d'écriture.
5.4. En cas de vente à distance, tous les paiements doivent être effectués par carte de crédit ou PayPal®. Il appartient à KOBELCO de décider de livrer sur facture sans avoir donné au Client de motif de refuser la livraison sur facture. Si un client est autorisé à acheter sur facture, toutes les factures doivent être payées dans les quatorze (14) jours suivant la date de la facture, sans aucun droit d'escompte, de déduction ou de report, de la manière indiquée par KOBELCO et dans la devise de la facture, à moins que autrement indiqué dans l'Accord.
5.5. Si le Client n'a pas payé la facture dans les quatorze (14) jours suivant la date d'échéance, le Client sera considéré légalement en défaut et à partir de ce moment, le Client se verra facturer des intérêts conformément au taux d'intérêt légal tel qu'indiqué dans le Code civil néerlandais. Les intérêts sur le montant dû seront calculés à partir du moment où le Client est en défaut jusqu'au moment du paiement de l'intégralité du montant dû.
5.6. Si, après l'expiration du délai visé à l'article 5 alinéa 5, KOBELCO est tenue de prendre des mesures de recouvrement, le Client est alors responsable de tous les frais. Cependant, si KOBELCO assume des frais de collecte supérieurs à ce qui est raisonnablement nécessaire, le Client n'est alors responsable que des frais de collecte réels. Tous les frais juridiques ou administratifs seront également facturés au Client. Les frais juridiques comprennent les honoraires d'avocat et d'avocat local. Le Client est également redevable des intérêts sur les frais de recouvrement dus.
5.7. En cas de faillite ou de suspension des paiements par le Client, ou à sa demande, les sommes dues à KOBELCO et les obligations du Client envers KOBELCO sont immédiatement exigibles.

6. Livraison

6.1. En cas de Vente à distance, les Produits disponibles en stock seront expédiés dans les deux (2) jours ouvrés suivant la réception de la commande, ce qui exclut le délai d'une semaine avant tout jour férié aux Pays-Bas où les commandes pourraient prendre plus de temps. KOBELCO peut facturer des frais d'expédition pour l'expédition des Produits commandés. Les Produits seront livrés à l'adresse de livraison permanente communiquée à KOBELCO, et seront remis à la personne physique présente à cette adresse. Lorsque les Produits ne peuvent être livrés en stock, KOBELCO en informera le Client dans la confirmation écrite de sa commande et lui indiquera le délai de livraison prévu.
6.2. L'obligation de livraison de KOBELCO est considérée comme remplie dès lors que les Produits fournis par KOBELCO ont été offerts une seule fois au Client, sauf preuve contraire. En cas de livraison à domicile, le constat du transporteur concernant le refus d'accepter ou l'absence du Client vaut preuve pleine et entière d'une offre de livraison, sauf preuve contraire.
6.3. Les produits qui n'ont pas été récupérés par le Client restent à la disposition du Client et seront stockés par KOBELCO aux frais et risques du Client.

7. Délai de livraison

7.1. Le délai de livraison sera donné à titre indicatif et ne doit jamais être considéré comme un délai strict.
7.2. Le délai de livraison commence après l'acceptation de la Commande par KOBELCO, après quoi KOBELCO s'efforcera de livrer la Commande dans un délai de dix (10) jours ouvrables.
7.3. Si KOBELCO n'est pas en mesure de respecter ce délai de livraison en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, KOBELCO ne sera pas considéré comme en défaut et n'est pas responsable des dommages causés au Client.

8. Garanties

8.1. KOBELCO garantit que les Produits livrés ou à livrer satisfont à toutes les exigences et normes habituelles qui peuvent être raisonnablement attendues au moment de la livraison, et pour lesquelles ils sont habituellement utilisés aux Pays-Bas. La garantie mentionnée dans cet article s'applique aux Produits destinés à être utilisés aux Pays-Bas. Pour une utilisation en dehors des Pays-Bas, le Client doit vérifier si l'article est adapté à une utilisation dans cet endroit et s'il remplit les conditions fixées pour une utilisation dans cet endroit. L'utilisation en dehors des Pays-Bas ne relève pas des termes de la garantie mentionnée dans cet article.
8.2. La garantie mentionnée au paragraphe 1 est valable pour une durée de six (6) mois après la livraison, à moins que la nature du Produit livré n'en décide autrement ou à moins que les parties n'aient convenu d'autres conditions. Si la garantie émise par KOBELCO s'applique à un ou des Produits fabriqués par un tiers, alors la garantie est limitée aux conditions fixées par le producteur du ou des Produits. À l'expiration de la période de garantie, tous les frais de réparation ou de remplacement, y compris les frais d'administration, de livraison et d'intervention, seront facturés au Client.
8.3. KOBELCO fournira au Client une preuve écrite de garantie. A défaut de ce justificatif, la facture d'une Vente à Distance fera office de justificatif de garantie.
8.4. Si les Produits livrés/à livrer ne répondent pas aux conditions prévues au paragraphe 1, KOBELCO remplacera ou réparera le Produit dans un délai raisonnable après réception de l'article, ou si le retour de l'article n'est pas raisonnablement possible, après notification du Défaut par le Client. En cas de remplacement, le Client s'engage à restituer le Produit à remplacer à KOBELCO et à en transférer la propriété à KOBELCO.
8.5. Chaque forme de garantie devient caduque si le Défaut résulte d'une utilisation inappropriée ou malavisée du Produit ou, le cas échéant et sans l'autorisation écrite de KOBELCO, d'une utilisation postérieure à la date de péremption, d'un Le client ou des tiers (tentent de) apporter des modifications au produit ou joindre d'autres éléments qui ne doivent pas être joints, ou si les produits ont été traités ou manipulés d'une manière autre que celle spécifiée. Le Client ne peut pas faire valoir la garantie si le Défaut résulte de conditions sur lesquelles KOBELCO ne peut exercer d'influence, y compris des circonstances météorologiques (y compris, mais sans s'y limiter, des précipitations ou températures extrêmes), etc.
8.6. Si les Produits livrés par KOBELCO sont défectueux, la responsabilité de KOBELCO envers le Client est limitée aux termes du présent Article.
8.7. Sans préjudice de ce qui précède, KOBELCO n'est pas responsable des dommages résultant d'une intention et/ou d'une négligence et/ou d'actes ou d'omissions imputables ou d'une mauvaise utilisation par le Client.
8.8. Ces conditions de garantie n'affectent pas les droits légaux du Client.

9. Réclamations

9.1. Le Client doit inspecter les Produits livrés pour tout défaut potentiel immédiatement après réception, et le cas échéant, le signaler à KOBELCO par écrit dans les plus brefs délais, au plus tard 24 heures après la livraison des Produits, en cas de déchéance des droits.
9.2. Les Défauts non visibles doivent être signalés par écrit à KOBELCO par le Client dans un délai raisonnable, pas plus de deux (2) mois après la découverte du Défaut, après déchéance des droits.
9.3. Les réclamations concernant le montant de la facture doivent être portées à la connaissance de KOBELCO par écrit dans les quatorze (14) jours suivant la date de la facture concernée.
9.4. La charge de la preuve d'une soumission dans les délais ainsi que de l'exactitude de la réclamation incombe au Client. Le Client est tenu de fournir toute assistance à KOBELCO pour déterminer la nature du ou des Défauts.
9.5. Des écarts insignifiants et/ou habituels de l'industrie dans la qualité, la couleur, la taille, etc. ne peuvent pas servir de motif de réclamation.
9.6. Si une réclamation concernant les conditions susmentionnées s'avère justifiée, KOBELCO devra alors remplacer les Produits sans frais supplémentaires. Le Client n'a droit à aucun dédommagement.
9.7. Si le Client n'a pas formulé de réclamation dans le délai mentionné aux paragraphes ci-dessus, ou si le Client reste en possession du Produit livré, il est réputé avoir accepté la livraison.
9.8. En cas de réclamation, le Client doit contacter le service client de KOBELCO au numéro de téléphone +31 0411657182 les jours ouvrables entre 08h30 et 17h00.

10. Transfert de risque

10.1. Le risque de perte, de dommage ou de dépréciation est transféré au Client au moment de la livraison, comme cela devrait se produire en vertu des présentes Conditions Générales de Vente.

11. Résiliation

11.1. KOBELCO est autorisée à résilier ou suspendre l'exécution du Contrat si :

  1. le Client ne se conforme pas ou ne se conforme pas entièrement ou en temps opportun aux obligations énumérées dans le Contrat ;
  2. après la conclusion du Contrat, KOBELCO a connaissance de circonstances qui permettent de soupçonner que le Client ne respectera pas ses obligations. Dans le cas où il existe de bonnes raisons de soupçonner que le Client ne respectera pas ou ne respectera pas entièrement le Contrat, la résiliation n'est autorisée que dans la mesure où elle est justifiée par le manquement ;
  3. le Client a été jugé juridiquement incapable par un tribunal ou a été privé de sa liberté ;
  4. les données fournies à KOBELCO par le Client ne correspondent pas à la situation réelle.

11.2. En cas de résiliation du Contrat, les sommes dues à KOBELCO par le Client sont immédiatement exigibles. Si KOBELCO suspend l'exécution du Contrat, elle conserve tous les droits autorisés par la loi et le Contrat.
11.3. KOBELCO se réserve le droit de réclamer une indemnisation.

12. Force majeure

12.1. Les parties ne sont tenues de se conformer à aucune obligation si elles sont entravées par des circonstances qui ne résultent pas d'une faute, ou par la loi, une action en justice ou une pratique généralement acceptée. Si un manquement à l'obligation contractuelle résulte d'un cas de force majeure du côté de l'une des parties, l'autre partie est autorisée à résilier le Contrat. KOBELCO exclut toute responsabilité pour tout dommage en cas de force majeure sur la base de l'article 6:78 du Code civil néerlandais.
12.2. Est considérée comme force majeure, outre ce qui est considéré par la loi et la jurisprudence, toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles KOBELCO ne peut exercer d'influence, mais par lesquelles KOBELCO n'est pas en mesure de remplir ses obligations. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les grèves dans l'entreprise KOBELCO, ainsi que les fournisseurs qui ne respectent pas leurs obligations envers KOBELCO.
12.3. KOBELCO se réserve le droit d'invoquer un cas de force majeure, si les circonstances qui entravent la poursuite de la conformité surviennent après que KOBELCO aurait dû se conformer à ses obligations.
12.4. Les parties peuvent suspendre le Contrat tant que la force majeure persiste. Si ce délai dure plus de deux (2) mois, chacune des parties pourra résilier le Contrat, sans être redevable d'indemnité à l'autre partie.
12.5. Si KOBELCO a partiellement respecté ou peut encore respecter ses obligations au titre du Contrat au moment du cas de force majeure, et si une valeur indépendante peut être attribuée à la partie fournie ou à fournir, KOBELCO est en droit de facturer la partie fournie ou à fournir séparément. Le Client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat séparé.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Sauf indication contraire par écrit, l'intégralité des droits d'auteur et tous les autres droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux Produits fournis par KOBELCO, y compris les droits de marque, les droits de modèle, les droits de brevet, sui generis, les droits de base de données, etc. sont exclusifs (juridiquement, intellectuellement et industriellement) propriété de KOBELCO et/ou de ses fournisseurs.
13.2. Les parties sont tenues de prendre des mesures suffisantes pour garantir la confidentialité des données confidentielles de l'autre qu'elles connaissent dans le cadre de l'exécution du Contrat.

14. Protection des données client

14.1. KOBELCO collecte, utilise et transporte les données personnelles relatives au Client dans le respect des législations et réglementations nationales et européennes applicables.
14.2. KOBELCO respecte la vie privée du Client. Les informations fournies par le client ne seront pas vendues, partagées ou louées à des tiers d'une autre manière que celle indiquée dans la déclaration de confidentialité du site Web.

15. Droit applicable et litiges

15.1. Le droit néerlandais est applicable à tous les Contrats entre KOBELCO et le Client, même si le Client réside à l'étranger. L'applicabilité de la Convention de Vienne est expressément exclue. Dans le cas où le client ne réside pas aux Pays-Bas, le choix de la loi n'affectera pas la protection supplémentaire dont ce client dispose sur la base des dispositions impératives de la loi qui s'appliqueraient sans cette disposition.
15.2. En cas de litige entre les parties, le tribunal compétent exclusif pour connaître du litige est le tribunal d'arrondissement d'Amsterdam. En alternative, le Client est autorisé à saisir la Commission des Litiges via la Plateforme européenne ODR :http://ec.europa.eu/consumers/odr/, mais seulement après avoir soumis sa réclamation par écrit à KOBELCO. Néanmoins, la KOBELCO reste habilitée à signifier une citation à comparaître devant le juge habilité par traité ou par la loi.